Marknadsföring
När kommunikationen brister – och hur det påverkar NPS och kundrelationer Tydlig kommunikation är sällan det som får mest uppmärksamhet i organisationer. Ändå är det ofta just där skillnaden uppstår mellan en kund som stannar och en som lämnar. Missförstånd, utebliven återkoppling eller otydliga besked kostar mer än man tror. Inte i form av högljudda […]