Ett mer genomtänkt kundlojalitetsprogram
Så bygger du ett kundlojalitetsprogram som faktiskt fungerar, inte bara ser bra ut Ett framgångsrikt kundlojalitetsprogram handlar om mer än poäng, rabatter och smarta kampanjer. I grunden handlar det om relationer. Om att förstå människor, skapa relevans över tid och använda data på ett sätt som känns både hjälpsamt och personligt. När lojalitetsprogrammet görs rätt […]
Så skapar du en personlig kundupplevelse som driver affär
Personlig kundupplevelse: strategier som faktiskt fungerar Personlig kundupplevelse handlar om att anpassa varje interaktion efter individens preferenser, beteenden och historik så att resan känns relevant, smidig och förutseende. På väg in i 2026 har kundupplevelse flyttat fokus från reaktiv support till proaktiv resestyrning, ofta driven av AI-insikter och samlad kunddata. Dagens kunder rör sig mellan […]
Vad är CRM-processen? Fem steg från första kontakt till lojal kund
CRM-processen: Fem steg som skapar struktur, relationer och tillväxt Dagens kunder förväntar sig mer än snabba svar och generella budskap. De vill bli förstådda, bemötta som individer och uppleva att varje kontakt med ett företag är relevant. För att lyckas med det krävs mer än enskilda insatser från marknad, sälj eller support, och det krävs […]
Så minskar ni avregistreringar från era e-postutskick
Så minskar ni avregistreringar från era e-postutskick och behåller fler kontakter längre Ni har lagt ner tid, arbete och ofta pengar på att bygga upp era e-postlistor. Leads har genererats, relationer har påbörjats och kunder har valt att prenumerera på ert innehåll. Därför är det också fullt rimligt att arbeta aktivt för att minska antalet […]
Vad påverkar NPS mest? Ofta är svaret kommunikation
När kommunikationen brister – och hur det påverkar NPS och kundrelationer Tydlig kommunikation är sällan det som får mest uppmärksamhet i organisationer. Ändå är det ofta just där skillnaden uppstår mellan en kund som stannar och en som lämnar. Missförstånd, utebliven återkoppling eller otydliga besked kostar mer än man tror. Inte i form av högljudda […]
10 sätt för att maximera ditt sälj med ett CRM-system
Det är ett välkänt faktum att läsare distraheras av läsbar text på en sida när man skall studera layouten.
